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Dara Gudrun Müller vor 4 Jahren
Wie baut sich die Kundenbeziehung in größeren Unternehmen nach dem 3P-Prinzip der Schöpfung auf:
Pflanzen = Marketingspezialisten, die Leads generieren
Pflegen = Vertriebsmitarbeiter, die diese Leads in Kunden umwandeln
Profitieren = Kundenerfolgsexperten, die die Kundenbeziehung ausbauen
Je kleiner das Unternehmen ist, desto mehr konzentrieren sich alle Rollen auf eine Person.
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